【発生条件】
下記の３つの条件をすべて満たす場合に事象が発生することが確認されています。

１．Internet Information Services（IIS） を利用している環境であること

２．imuiVideoタグを利用している
  （ 発生を確認している動画 ）
  - mp4
  - mov

３．クライアント環境が下記のいずれかであること
  （発生を確認しているクライアント）
  - macOS版Safari
  - iOS版Safari
  - Internet Explorer（IE） 11
  - Microsoft Edge

※ 上記クライアント以外でも動画種類や環境によって発生する可能性もあります。

なお、intra-mart Accel Platform 2017 Winter以降では「macOS版Safari」が非サポートとなりました。

【原因】
Application Request Routing（ARR） のキャッシュにより、正しい動画の情報がサーバに送られないため。

【対応方法】
Application Request Routing（ARR）の Cache Setting欄にあるEnable disk cache のチェックを外しキャッシュ機能を無効にします。

この事象は 2019 Winter で対応されました。 
[24021] imuiVideoタグで動画コンテンツの転送処理において無限ループが発生することがあります。
https://issue.intra-mart.jp/issues/24021

-- 対象 ------------------------------------------------------------------------
iAP/Accel Platform/2015 Winter  -  2019 Summer
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FAQID:628