●回答範囲は以下です。
①製品の修正ファイルのご提供案内
②製品のインストール方法のお問い合わせ
③製品のリビジョンアップ、バージョンアップ、アップデート方法のお問い合わせ
④製品の操作方法のお問い合わせ
⑤製品の仕様確認のお問い合わせ
⑥製品の設定方法のお問い合わせ
⑦製品のAPI使用方法のお問い合わせ

●以下は回答範囲外となります。
・カスタマイズ
・プログラム実装方法
・当社製品に含まれる3rdパーティライブラリの直接利用に関する内容
・ミドルウェア製品
・Java
・WebServer
・OS（ActiveDirectory 含む）
・アプリケーションサーバ（WebSphere、WebLogic など）
・DB（JDBCドライバ含む）
・ハードウェア
・ネットワーク
・チューニング方法
・テスト、試験方法
・Partner Solution（販売元にお問い合わせください）
・他社製品
・ロードバランサー
・テストツール
など